Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ao088

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ao088, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng về cách…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ao088 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ao088
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu điều ao088 cam kết về dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — nó phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể mà ao088 áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn, từ thời điểm bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử hay truy cập trên điện thoại.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ao088 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay đăng nhập bằng điện thoại — thông tin không đi qua kênh không bảo mật.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng và các nghĩa vụ pháp lý hoàn tất, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ có ghi nhận.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và theo dõi hành vi điều hướng nhằm cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Không chia sẻ với bên quảng cáo Thông tin của bạn không được bán hay cung cấp cho mạng lưới quảng cáo. Đối tác duy nhất nhận dữ liệu giao dịch là đơn vị xử lý thanh toán như ZaloPay hoặc Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để xác nhận giao dịch.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong thời gian thực tế cho phép.
Bảo mật tài khoản hai lớp Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn muốn hỏi về quyền riêng tư? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của ao088 sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa toàn bộ dữ liệu hoặc khiếu nại về cách dữ liệu được sử dụng, vui lòng gửi email để chúng tôi có hồ sơ theo dõi rõ ràng.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat ngay trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc xác nhận thông tin cá nhân.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân.
Hỗ trợ tài khoản Nếu thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị ghi sai, đội tài khoản có thể tra cứu và đính chính trực tiếp trên hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ao088 thường đặt ra liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách thông tin được xử lý và quyền của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — ví dụ số điện thoại MoMo hoặc tài khoản ZaloPay. Ngoài ra hệ thống ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản — không lưu mật khẩu ví, mã PIN hay OTP của bạn. Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán tương ứng khi cần xác nhận nạp hoặc rút tiền.

Không chia sẻ với bên quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phạm vi giao dịch cụ thể, hoặc cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Ngoài hai trường hợp đó, dữ liệu không đi ra ngoài hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu. Đây là quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

Sau khi tài khoản bị đóng và các nghĩa vụ pháp lý hoàn tất, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể phải giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp luật — chúng tôi sẽ thông báo rõ nếu trường hợp đó xảy ra.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và theo dõi điều hướng để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Cookie không cần thiết — như cookie phân tích — có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay nạp tiền.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tài khoản tạm thời và kiểm tra hoạt động bất thường.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại những khu vực mà dịch vụ ao088 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn — vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại khu vực của mình.

Bạn có thể liên hệ qua chat tiếng Việt ngay trên trang cho câu hỏi nhanh, hoặc gửi email cho đội bảo mật dữ liệu để được xử lý chính thức. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội tài khoản có thể tra cứu và phản hồi trực tiếp.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.